購物流程說明

加入會員說明

1. 加入會員後，方便查詢到您的購物紀錄 、訂單狀態 、匯款資訊 。
    
2. 首頁右上點選「」填寫基本資料，完成註冊後即可購買商品，系統也會主動發E-mail通知您。
    
3. 您的E-mail裡會有一封 會員註冊成功信。

運送方式

1. ▼配送方式
   全程黑貓冷凍配送。
   下單後約3個工作天內出貨
    
2. 宅配公告：本公司宅配是使用黑貓宅急便，黑貓宅急便將於106/8/28起調整服務時間，調整方式如下：
   週日停止集貨/配送包裹服務
   週一~週六的營業時間調整為8時~19時
   調整配達時段：不指定、13時前、14時~18時(最晚配送時段)
   取消新竹市及竹北市當日配服務，請將到貨日期提前1天，不便之處，敬請見諒！)。
    

退換貨說明

1. 基於食品安全衛生考量，生鮮易腐敗商品依法已排除適用七天鑑賞期，恕無法退換貨。當您收到商品後，請立即確認商品品項及數量是否正確，若收到商品與訂單內容不符，或商品本身有瑕疵（舉凡：運送途中損壞、商品解凍），請您立即拍照存證，並請於收到商品後一天內，備妥您的訂單編號或訂購人相關資料，與我們聯繫，我們會立即為您處理退換貨事宜。

   ※退換貨處理期間，請留存明細並保持商品整體完整，需要冷凍保存之商品務必置於冷凍庫保存，若商品已拆封，或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質，則本公司將有保留退換貨的權利。

2. 本商品為食品，基於衛生考量，一經拆封恕無法退貨。
    
3. 商品若於送達時即有損壞，請拍照存證並立即聯絡客服人員。
    
4. 溫馨提醒您，本商品除特別載明為試用品或得試用一定數量外，因涉及食品衛生，不提供試吃，一經拆封即無法退換，敬請見諒。
    
5. 販售食品不接受7天鑑賞期退換貨，除商品本身有瑕疵或運送過程失溫導致食品變質者，可辦理退換貨，一經出貨如無上述之原因者恕無法辦理退換貨，敬請見諒與配合。
    
6. 若商品無問題，因個人因素，口味，觀念認知，料理方式問題，需要退換貨，需付物流處理費用290元，並商品依溫層保存好，外包裝保持原狀，商品狀態無受損，如商品狀態受損者並影響退換貨權益。
    
7. 辦理退換貨時，請使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，請另外附上：姓名、電話、訂單編號、地址，客戶指定銀行帳戶，以利退貨作業，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
    
8. 退款須知本站收到商品且無誤後，將於每月10號退貨款給您，款項退回原訂購人匯款轉帳人之銀行。
    
9. 請於收貨後盡速放入冰箱冷凍庫，以確保品質新鮮，如收貨後因個人因素導致退冰、腐壞不得請求退換商品。
    
10. 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與家有糧客服聯絡首頁右側的「連絡客服」寫明商品狀況，以便安排後續退換貨處理。
     
11. 辦理退換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
     
12. 由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
     
13. 若您要辦理退換貨或對於退換貨方式有任何疑問，可於週一至週五9：00~17：00至首頁點擊「連絡客服」寫明商品瑕疵狀況，我們會儘速與您聯絡與解說退換貨事宜。
     
14. 本公司報價皆為未稅價格
     
15. 若對於購物流程，付款方式，退貨及商品運送方式有疑問，請洽官方LINE | @698pytti，地址：台南市柳營區重溪里小腳腿159-9號